Hizmet sağlayıcı ve fatura tarafı
NoktaRota, TARENSO TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen kurye hizmetidir. Hizmet bedellerini TARENSO tahsil eder ve fatura TARENSO tarafından düzenlenir.
Dereağzı Mah. Denetim Sk. Berfin Apt. Sitesi No: 2, İç Kapı No: 5, Beylikdüzü / İstanbul
MERSİS No: 0823081141300001 · KEP: tarensoteknoloji@hs01.kep.tr
İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü · Ticaret Sicil No: 1156201 · Büyükçekmece Vergi Dairesi
Müşteri desteği: 0850 307 7301 · destek@noktarota.com
Fiyat ve sipariş oluşturma
Fiyat motorunda gösterilen toplam; girilen adresler, rota mesafesi, hizmet türü, paket seçimi ve hesap türüne göre hesaplanır ve 15 dakika geçerlidir. Sipariş ekranındaki hizmet, rota, toplam tutar ve seçilen ödeme yöntemi işleme özgü bilgilerdir.
Sipariş butonuna basılması ödeme yükümlülüğü doğuran bir talep oluşturur. Talebin operasyonel olarak kabulü; adres erişimi, gönderi niteliği, uygun araç ve kurye kapasitesinin doğrulanmasına bağlıdır. Kabul edilemeyen veya tahsil edilmiş bir talepte iade, ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır.
Kullanıcının sorumlulukları
- Adres, iletişim, paket içeriği, ölçü, ağırlık ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olması
- Yasaklı, tehlikeli, mevzuata aykırı veya açıklanmamış gönderi teslim edilmemesi
- Gönderinin içeriğine ve taşıma yöntemine uygun, kapalı ve güvenli biçimde paketlenmesi
- Gönderici ile alıcının belirtilen adres ve telefon üzerinden erişilebilir olması
- Siteye veya hizmet altyapısına zarar verecek otomatik ya da kötüye kullanım yapılmaması
Kabul edilmeyen gönderiler
- Kanunen taşınması, satışı veya bulundurulması yasak maddeler
- Silah, patlayıcı, yanıcı, aşındırıcı, zehirli, basınçlı veya başka şekilde tehlikeli maddeler
- Canlı hayvan, insan dokusu ve özel koşul gerektiren biyolojik materyaller
- Nakit para, cirolanabilir kıymetli evrak ve içeriği beyan edilmemiş yüksek değerli eşya
- Uygun ambalajı olmayan kırılabilir, akışkan, bozulabilir veya sızıntı riski taşıyan ürünler
Teslimat, iptal ve iade
Tahmini teslimat, iptal zamanı, ücret kesintileri ve iade yöntemi için Teslimat, İptal ve İade Koşulları geçerlidir. Tüketici işlemlerinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.
Hizmet sınırları ve mücbir sebep
TARENSO; güvenlik, mevzuat, paket niteliği, hava ve trafik şartları, adres erişimi veya operasyon kapasitesi nedeniyle ek doğrulama isteyebilir ya da talebi kabul etmeyebilir.
Trafik kazası, yol kapanması, olağanüstü hava, kamu otoritesi kararı, iletişim veya ödeme altyapısı kesintisi gibi makul kontrol dışındaki olaylar tahmini süreleri değiştirebilir. Etkilenen müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
Fikri haklar ve uyuşmazlıklar
NoktaRota adı, görselleri, yazılımı ve özgün içerikleri hak sahibinin izni olmadan kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Koşullar, mevzuat ve hizmet değişikliklerine göre ileriye etkili olarak güncellenebilir.