Hizmet sağlayıcı
TARENSO TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Dereağzı Mah. Denetim Sk. Berfin Apt. Sitesi No: 2, İç Kapı No: 5, Beylikdüzü / İstanbul
MERSİS No: 0823081141300001 · Ticaret Sicil No: 1156201
KEP: tarensoteknoloji@hs01.kep.tr
Telefon: 0850 307 7301 · E-posta: destek@noktarota.com
NoktaRota markasıyla sunulan hizmetin, tahsilatın ve faturanın tarafı TARENSO’dur.
Hizmetin temel özellikleri ve toplam bedel
Kurye hizmetinin türü, alım ve teslim adresleri, paket açıklaması, paket adedi, fiyat kalemleri, vergiler dâhil toplam bedel ve seçilen ödeme yöntemi sipariş ekranında gösterilir. Bu işlem bilgileri formun ayrılmaz parçasıdır.
Fiyat teklifi 15 dakika geçerlidir. Adres veya hizmet bilgisi değişirse güncel rota ve bedel yeniden hesaplanmadan sipariş oluşturulmaz.
Ödeme, fatura ve ifa
Kart, havale/EFT, teslimatta ödeme veya uygun abone bakiyesi seçeneklerinden sipariş ekranında etkin olanlar kullanılabilir. Kart bilgileri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ortamında işlenir.
Ödemeler TARENSO adına tahsil edilir. Fatura, sipariş sırasında verilen bilgilere göre TARENSO tarafından düzenlenir.
Hizmet; talebin operasyon tarafından doğrulanması, uygun kuryenin belirlenmesi ve müşteriye sipariş durumu üzerinden bildirilmesiyle başlar. Sipariş ekranında veya teyit mesajında gösterilen süre tahminidir; trafik, hava, adres erişimi ve gönderici/alıcıya erişim süreyi etkileyebilir.
Cayma hakkı ve erken ifa talebi
Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Kurye hizmetinin niteliği gereği müşteri, sipariş sırasında hizmetin 14 günlük süre dolmadan başlamasını açıkça talep eder. Hizmet başladıktan sonra cayma halinde, cayma bildiriminin ulaştığı ana kadar ifa edilen hizmetle orantılı bedel ve mevzuata uygun zorunlu masraflar tahsil edilebilir. Hizmet tüketicinin önceden açık onayıyla tamamen ifa edildiğinde cayma hakkı sona erer.
İptal, iade ve şikâyet
Kurye ataması, alım ve teslim aşamalarına göre uygulanan iptal ve iade esasları Teslimat, İptal ve İade Koşullarında açıklanır. Sorunlarınızı destek@noktarota.com adresine veya 0850 307 7301 numarasına iletebilirsiniz.
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Sözleşme ve kayıt
Sipariş vermeden önce Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi, Kullanım ve Hizmet Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve bu form birlikte sunulur. Sipariş onay zamanı ve kabul edilen metin sürümü işlem kaydına bağlanır.