Taraflar
Hizmet sağlayıcı: TARENSO TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Dereağzı Mah. Denetim Sk. Berfin Apt. Sitesi No: 2, İç Kapı No: 5, Beylikdüzü / İstanbul
MERSİS No: 0823081141300001 · Ticaret Sicil No: 1156201
KEP: tarensoteknoloji@hs01.kep.tr
Telefon: 0850 307 7301 · E-posta: destek@noktarota.com
Müşteri: Sipariş ekranında ad-soyad/unvan, telefon, e-posta ve fatura bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir.
Konu ve sözleşmenin kurulması
Sözleşmenin konusu; müşterinin sipariş ekranında seçtiği kurye hizmetinin, gösterilen alım ve teslim bilgileri ile toplam bedel üzerinden sunulması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Müşteri ön bilgilendirme metinlerini görüp gerekli kabulleri işaretledikten ve ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş butonuna bastıktan sonra talep kaydedilir. TARENSO’nun talebi operasyonel olarak doğruladığı teyit ile hizmet ilişkisi kesinleşir.
İşleme özgü bilgiler
- Hizmet türü ve kapsamı
- Alım ile teslim adresleri ve iletişim kişileri
- Paket açıklaması ve adedi
- Varsa ek hizmetler ve fiyat kalemleri
- Vergiler dâhil toplam bedel ve para birimi
- Ödeme yöntemi, sipariş/takip numarası ve sipariş zamanı
Ödeme ve fatura
Müşteri, sipariş ekranında etkin olarak sunulan kart, havale/EFT, teslimatta ödeme veya abone bakiyesi seçeneklerinden birini seçer. Ödeme yöntemine bağlı banka ya da ödeme hizmeti sağlayıcısı süreleri ayrıca uygulanabilir.
Tahsilat TARENSO adına yapılır ve hizmet faturası TARENSO tarafından, müşterinin verdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.
Hizmetin ifası ve teslimat
TARENSO, gönderiyi kararlaştırılan alım noktasından teslim alarak siparişte belirtilen teslim noktasına ulaştırır. Tahmini süre kesin teslim garantisi değildir; trafik, hava, güvenlik, adres erişimi ve gönderici/alıcıya erişim koşullarından etkilenebilir.
Müşteri, gönderinin mevzuata ve taşıma koşullarına uygun olduğunu, içeriği doğru açıkladığını ve uygun şekilde paketlediğini kabul eder. Yasaklı ya da güvenli biçimde taşınamayacak gönderi alınmayabilir.
Cayma, iptal ve iade
Tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi telefon, e-posta veya KEP üzerinden açık bir beyanla iletilebilir.
Müşterinin sipariş sırasında açıkça talep ettiği erken ifa başladıktan sonra cayma halinde, bildirimin ulaştığı ana kadar sunulan hizmetle orantılı bedel ve mevzuata uygun zorunlu masraflar alınabilir. Hizmet, tüketicinin önceden açık onayıyla tamamen ifa edildiğinde cayma hakkı sona erer.
Aşamalara göre ayrıntılı uygulama ve iade yöntemi için Teslimat, İptal ve İade Koşulları geçerlidir.
Sorumluluk ve mücbir sebep
Taraflar kendi kusurlarından ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinden sorumludur. Yasal tüketici haklarını kaldıran veya sınırlandıran bir hüküm uygulanmaz.
Doğal afet, olağanüstü hava, yol kapanması, kamu otoritesi kararı, genel iletişim ya da ödeme altyapısı kesintisi gibi makul kontrol dışındaki olaylarda etkilenen yükümlülük, olayın etkisi ölçüsünde ve süresince ertelenebilir.
Uyuşmazlık ve yürürlük
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Sipariş kaydı, ön bilgilendirme, elektronik kabul zamanı ve bu sözleşmenin sipariş tarihinde geçerli sürümü birlikte saklanır. Sözleşme elektronik onayla yürürlüğe girer.